Alle excursies en diensten die bij dingenomtedoen.nl zijn geboekt, zijn onderworpen aan de regels en voorschriften van de Turkse reisbureaus en de consumentenbeschermingswetten die onlangs zijn geüpgraded om te voldoen aan de normen van de wetgeving inzake consumentenrechten van de Europese Unie.
Betalingen
Wat de betaling betreft, incasseren we betalingen online op het moment van boeking of op de tourdag. Betalingen bij aankomst zijn inclusief btw.
Wijzigingen van geboekte excursies
We doen altijd ons best om aan de behoeften en verwachtingen van onze klanten te voldoen, en daarom hebben we geprobeerd de diensten op onze website zo getrouw mogelijk weer te geven. Echter, vanwege een aantal onvermijdelijke omstandigheden, zoals slechte weersomstandigheden, behoudt dingenomtedoen.nl zich het recht voor om bepaalde inhoud of alle programma’s zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
Restitutie bij door ons gemaakte annuleringen
In het geval van een annulering door dingenomtedoen.nl, zijn wij aansprakelijk voor het terugbetalen van de prijzen die u al heeft betaald en niets meer dan dat.
Restitutie van door u gemaakte annuleringen
Voor dagtochten:
– Geen restitutie bij annuleringen binnen 24 uur voor de daadwerkelijke vertrektijd van de excursie.
– %50 restitutie voor annuleringen binnen 24 – 72 uur voor de daadwerkelijke vertrektijd van de excursie.
– %100 restitutie voor annuleringen vóór 72 uur voor de daadwerkelijke vertrektijd van de excursie.
Voor pakketreizen:
– Geen restitutie bij annuleringen binnen 48 uur voor de daadwerkelijke vertrektijd van de pakketreis.
– %50 restitutie voor annuleringen vóór 48 uur voor de daadwerkelijke vertrektijd van de pakketreis.
Door jou de boekingen wijzigen
Als u uw excursiedatum wilt wijzigen, dient u ons hiervan minimaal 48 uur voor de daadwerkelijke vertrektijd van de excursie op de hoogte te stellen. We zullen ons best doen om je te helpen met een alternatieve datum en we zullen niets in rekening brengen voor deze service.
Klachten
We streven er altijd naar om onze klanten tevreden te stellen en als u klachten heeft over een bepaalde excursie, kunt u ons bellen of e-mailen, en we zullen ervoor zorgen dat u zo snel mogelijk contact met u opneemt.
Als er zich echter een probleem voordoet en het niet in der minne kan worden opgelost, escaleert het probleem naar de jurisdictie van de wetten van het regerende land waar de daadwerkelijke excursies/diensten plaatsvinden. Als u ervoor kiest om de diensten van dingenomtedoen.nl te boeken, gaat u ervan uit dat u zich houdt aan de geldende wet- en regelgeving onder de jurisdictie van het betreffende land waarin de betreffende reizen worden uitgevoerd.